Ik-Zelf App: optimale dienstverlening die burgers activeert!

In de pilot is de kennis, die was opgedaan in de verkenning binnen de Drechtsteden, generiek toepasbaar gemaakt voor de App. Het lokale speelveld van de Drechtsteden en met name in de gemeente Zwijndrecht, is hierbij als aparte laag binnen het kennismodel opgenomen. Andere gemeenten kunnen nu ook aanhaken door hun lokale speelveld en beleid (voor regie en sturing) door middel van een eigen laag aan het kennismodel toe te voegen. Met als doel de kwaliteit van leven te vergroten en de burger hierbij te activeren (participatie).

De Ik-Zelf App faciliteert mensen die op zoek zijn naar hulp en informatie over zorg, werk en welzijn. Door de Ik-Zelf App te gebruiken ontdekken burgers wat ze zelf kunnen doen, hoe anderen hierbij kunnen helpen en welke instanties kunnen faciliteren. Gebruikers worden zo op een effectieve en logische wijze(be)geleid naar mogelijkheden en informatie. Ze worden in één keer goed geholpen. Er is meer resultaat in een korter tijdsbestek. (Zorg)voorzieningen en (financiële) ondersteuning komen uit bij de mensen waarvoor het bedoeld is (geld op de juiste plek). 

Binnen de dynamiek van de maatschappij met een wervelstorm aan veranderingen en innovatie, moet informatievoorziening en dienstverlening telkens de aansluiting vinden binnen de persoonlijke leefwereld van de burger. Digitaliseren op zichzelf is dus onvoldoende. Effectieve resultaten worden pas bereikt als de burger het aanbod begrijpt en in staat is tijdig de juiste keuzes te maken.